넷플릭스 오프라인 저장 안됨, 아직도 해결 못하고 계시나요?

넷플릭스를 사용하시다 보면 다양한 오류가 발생하는데요. 저번에 포스팅해드린 btv와 미러링관련 문제라든지 넷플릭스 콘텐츠들은 보시다가 다른 디바이스에서 보고 싶을 때 사용하는 넷플릭스 오프라인 저장 기능이 안되는 문제라든지 수없이 많습니다. 특히 저장 관련해서는 분명 방금까지 잘 사용했는데 불구하고 넷플릭스 오프라인 저장 안됨 같은 문제가 생기는 경우가 있습니다. 그럴 때 어떻게 해결하셨나요? 아직도 넷플릭스 오프라인 저장 안됨 문제를 해결 못 하셨다면 잘 찾아오셨습니다.

본문요약

• 콘텐츠 저장에 문제가 있다는 메시지가 뜬다면 앱스토어에 들어가서 넷플릭스 앱을 업데이트해야 한다.
• 넷플릭스는 멤버십 별로 최대 저장 가능 디바이스가 정해져있기 때문에 디바이스가 가득 찼다면 사용하지 않는 디바이스를 삭제해야 한다.
• 관련 콘텐츠의 지적재산권을 가지고 있거나 그 콘텐츠를 독점하고 있는 경우 저장 버튼이 보이지 않는다.
• 오류코드가 함께 표시 될때는 넷플릭스 고객센터에 방문해 확인해야 한다.

넷플릭스 오프라인 저장 안됨 해결 방법.

내가 보고 싶은 콘텐츠를 오프라인에 저장하고자 할 때 문제가 발생하면 어떤 문제 때문에 저장이 되지 않는지 메시지가 표시됩니다. 그 표시별로 해결 방법을 자세하게 알려드리겠습니다.

콘텐츠 저장에 문제가 있다.

사용하시는 디바이스에 콘텐츠 저장에 문제가 발생했다는 문구를 발견하셨다면 사용중인 기기에 설치 되어 있는 넷플릭스 앱을 업데이트하셔야 합니다. 제 경험상 이러한 메시지가 뜨셨다면 애플 제품일 가능성이 높으므로 애플 기준으로 설명드리겠습니다.

애플 앱스토어에 들어가셔서 넷플릭스를 검색하시면 업데이트 탭을 누르시면 업데이트가 진행되며 사용하시는 애플 제품의 잠금이 설정 되어 있다면 비밀번호를 해제하셔야 업데이트가 가능합니다. 이렇게 넷플릭스 앱을 업데이트를 진행을 마치셨다면 다시 한번 오프라인 저장을 시도해 보시길 바랍니다.

• 콘텐츠 저장에 문제가 있다는 메시지가 뜬다면 앱스토어에 들어가서 넷플릭스 앱을 업데이트해야 한다.

너무 많은 디바이스에 저장.

넷플릭스에는 멤버십 별로 디바이스를 저장할 수 있는 최대 수가 정해져 있습니다. 내가 사용하는 멤버십의 최대 저장할 수 있는 디바이스의 개수를 확인하시고 실제로 저장되어 있는 디바이스와 차이가 있는지 확인해 보셔야 합니다.

만약 최대 저장할 수 있는 디바이스가 꽉 찼다면 사용하지 않거나 필요 없는 디바이스를 삭제하셔야 하는데요. 핸드폰이나 패드를 사용하신다면 우선 넷플릭스 앱을 여시고 하단의 나의 넷플릭스 탭을 눌러주세요. 그 후에 상단에 보이시는 메뉴에 계정을 선택해 줍니다. 그 후 설정에 들어가시면 영상 저장 디바이스 관리에 들어가셔서 디바이스를 지워주셔야 합니다.

• 넷플릭스는 멤버십 별로 최대 저장 가능 디바이스가 정해져있기 때문에 디바이스가 가득 찼다면 사용하지 않는 디바이스를 삭제해야 한다.

시리즈, 영화를 저장할 수 없는 경우

보통의 넷플릭스 시리즈나 영화들은 저장이 가능하지만 일부 콘텐츠들은 저장 버튼이 보이지 않는 경우가 있는데요. 이런 경우라면 콘텐츠 저장이 불가합니다. 보통은 배급사가 독점적으로 콘텐츠 소유권을 가지고 있는 경우, 콘텐츠를 제공하는 업체가 권리를 판매하지 않는 경우 또 콘텐츠 관련 지적재산권을 보유하는 스튜디오가 스트리밍만 제공하는 경우입니다.

하지만 위와 같은 경우가 아닌데 저장 버튼이 보이지 않는 경우가 있습니다. 앞서 말씀드린 대로 사용하는 넷플릭스 멤버십의 저장 가능한 디바이스의 수가 초과했을 때, 사용하고 있는 제품의 넷플릭스 앱의 업데이트를 진행하지 않았을 때도 저장 버튼이 보이지 않을 수 있습니다.

• 관련 콘텐츠의 지적재산권을 가지고 있거나 그 콘텐츠를 독점하고 있는 경우 저장 버튼이 보이지 않는다.

저장 실패 메시지가 표시 될 때.

저장에 실패했다는 메시지와 함께 다른 오류코드가 같이 표시되는데요. 오류 코드에 따라 해결 방법이 달라집니다. 먼저 오류코드를 확인하는 방법으로는 하단의 나의 넷플릭스에 들어가셔서 저장한 콘텐츠 목록을 누르시면 문제가 생긴 콘텐츠 옆에는 알림 표시가 점등되게 됩니다.

저장한 콘텐츠가 만료 되었을 때.

오프라인으로 저장한 콘텐츠들은 일정 시간이 지나면 만료되어 버립니다. 저장이 만료된 콘텐츠들은 삭제 후 다시 저장이 가능하며 넷플릭스에서 현재 제공하지 않는 콘텐츠라면 다시 저장이 불가능합니다.

오류코드 30103

오류코드 30103은 일시적인 오류 코드이기 때문에 넷플릭스 앱을 다시 시작하면 대부분 해결됩니다. 하지만 앱을 다시 시작했는데 오류가 계속 뜨신다면 사용하고 있는 기기를 재부팅 하시고 콘텐츠가 저장되었는지 확인해 보신 후 저장되었다면 오류로 인해 저장된 것이기 때문에 저장한 콘텐츠를 삭제 후 다시 저장하시면 됩니다.

오류코드 AVF:11800;OS:42800;

오류코드 30103보다 더 쉽게 해결이 가능한데요. 오류코드 AVF:11800;OS:42800;는 저장을 시도했던 콘텐츠가 저장된 목록에 있는지 확인해 보시고 저장되어 있다면 위 와 마찬가지로 오류로 인해 잘못 저장된 콘텐츠이기 때문에 삭제하고 다시 저장하시면 됩니다.

그외 오류코드

가장 많이 발생하는 오류코드 3가지를 말씀드렸는데요. 앞서 말씀드린 3개의 오류코드 외 다른 오류코드가 표시되신다면 넷플릭스 고객센터에 방문하시면 간단하게 해결 가능합니다.

• 오류코드가 함께 표시 될때는 넷플릭스 고객센터에 방문해 확인해야 한다.

출처: 넷플릭스

자주묻는 질문

Q. 넷플릭스 오프라인 저장 안됨, 이유는 무엇인가요?

A. 넷플릭스 오프라인 저장이 안 되는 이유는 여러 가지가 있습니다. 기기에 문제가 있거나, 저장 가능한 디바이스 수를 초과했거나, 콘텐츠 자체가 저장 불가한 경우 등이 있습니다. 각 경우에 맞는 해결 방법을 시도해 보세요.

Q. 저장 가능한 디바이스 수를 확인하고 관리하는 방법은 무엇인가요?

A. 넷플릭스 앱에서 하단의 ‘나의 넷플릭스’ 탭을 누르고, ‘계정’을 선택한 후, ‘설정’에 들어가 ‘영상 저장 디바이스 관리’에서 현재 저장된 디바이스를 확인하고 필요 없는 디바이스를 삭제할 수 있습니다.

Q. 넷플릭스 앱을 업데이트하는 방법은 어떻게 되나요?

A. 사용 중인 기기에 따라 다르지만, 애플 제품의 경우 앱스토어에 들어가 넷플릭스를 검색한 후, ‘업데이트’ 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다. 업데이트가 완료되면 다시 오프라인 저장을 시도해 보세요.

Q. 일부 콘텐츠가 저장되지 않는 이유는 무엇인가요?

A. 일부 콘텐츠는 배급사나 지적재산권 문제로 인해 저장이 불가할 수 있습니다. 또한, 넷플릭스 멤버십의 저장 가능한 디바이스 수를 초과하거나, 앱이 최신 버전이 아닐 때도 저장 버튼이 보이지 않을 수 있습니다.

Q. 저장 실패 오류코드가 표시되면 어떻게 해결하나요?

A. 오류코드에 따라 다르지만, 일반적으로 넷플릭스 앱을 다시 시작하거나, 기기를 재부팅하고, 저장된 콘텐츠를 삭제 후 다시 저장하는 방법이 있습니다. 자주 발생하는 오류코드 30103, AVF:11800;OS:42800; 등의 경우 이러한 방법으로 해결 가능합니다. 다른 오류코드가 표시되면 넷플릭스 고객센터에 문의하세요.

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